Rapportera fel
Om du hittar felaktig data, ett beräkningsfel eller ett tekniskt problem på Skolkoll — välj det alternativ som passar dig. Vi granskar inkomna rättelser löpande och prioriterar fel som kan påverka skolval, rankingar eller sakuppgifter om en skola.
Ta med detta i rapporten
- Skola eller sida — länk, skolenhetskod eller sidans namn.
- Typ av ärende — felaktig data, beräkningsfel, tekniskt fel eller förbättringsförslag.
- Beskrivning — vad verkar fel och vad borde kontrolleras?
- Källa/länk — om du har en myndighetskälla eller annan verifierbar referens.
- Kontakt — frivilligt, bara om du vill kunna få återkoppling.
Kategorier
- Felaktiga data — t.ex. fel meritvärde, fel kommun eller felaktig skolform för en specifik skola.
- Beräkningsfel — t.ex. SALSA-resultat stämmer inte, procentsats beräknas fel.
- Tekniska fel — t.ex. sidan laddas inte, trasig layout, 404-sida.
- Förslag och förbättringar — idéer om nya funktioner, saknade datakällor eller UX-förbättringar.
Är ni huvudman och er förskola eller skola saknas?
Det beror nästan alltid på att uppgifterna i de centrala registren (SCB, Bolagsverket) är ofullständiga — något ni själva kan åtgärda så att ni syns i alla nationella tjänster, inte bara Skolkoll. Se guiden för huvudmän för steg-för-steg-instruktioner.
Riskbaserad prioritering
Skolkoll använder intern triage i första versionen. Det finns ingen publik handläggningsgaranti eller publik ärendestatus, men fel som kan påverka skolval, ranking, score eller känsliga skolpåståenden prioriteras först.
| Prioritet | Typiska ärenden | Hantering |
|---|---|---|
| Hög | Fel som kan påverka skolval, ranking/score eller känsliga uppgifter om trygghet, stöd, tillsyn eller framtidssignaler. | Rättas, markeras osäkert eller avpubliceras innan uppgiften används i känsliga påståenden. |
| Normal | Sakfel på skolprofil, källmärkning, datafil eller metodreferens. | Utreds och rättas i nästa rimliga publicerings- eller datasynkcykel. |
| Låg | Förbättringsförslag, önskade nya fält, kompletteringar och nya datakällor. | Samlas som förbättringsunderlag och prioriteras efter högre riskärenden. |
Hur rättelser genomförs
- Utredning — Rapporterat fel verifieras mot datakällan och/eller beräkningslogiken.
- Korrigering — Felet åtgärdas i datakällan, beräkningslogiken eller sajten.
- Publicering — Korrigeringen publiceras och dokumenteras i ändringsloggen när den är publikt relevant.
- Återkoppling — Om rapportören lämnat kontaktuppgift kan vi återkomma när ärendet har bedömts eller åtgärdats.
Transparens
- Alla publikt relevanta rättelser dokumenteras i ändringsloggen.
- Publika rättelsesammanfattningar innehåller inte rapportörens kontaktuppgifter och kan redigeras för att ta bort känsliga detaljer.
- Antal inkomna och åtgärdade rättelser per år redovisas som KPI.
Kontakt
Har du frågor om denna policy?
Skriv till info@skolkoll.se.