Rapportera fel
Om du hittar felaktig data, ett beräkningsfel eller ett tekniskt problem på Skolkoll — välj det alternativ som passar dig:
Kategorier
- Felaktiga data — t.ex. fel meritvärde, fel kommun eller felaktig skolform för en specifik skola.
- Beräkningsfel — t.ex. SALSA-resultat stämmer inte, procentsats beräknas fel.
- Tekniska fel — t.ex. sidan laddas inte, trasig layout, 404-sida.
- Förslag och förbättringar — idéer om nya funktioner, saknade datakällor eller UX-förbättringar.
Svarstider (målsättning)
Nedan är målsättningar, inte garantier. Skolkoll drivs ideellt på fritiden, men vi strävar efter att hålla dessa tider.
| Kategori | Första svar | Åtgärd |
|---|---|---|
| Felaktiga data (hög påverkan) | 48 timmar | Korrigering eller markering |
| Beräkningsfel | 1 vecka | Utredning + korrigering |
| Tekniska fel | 24 timmar | Buggfix |
| Förslag | 2 veckor | Svar och prioritering |
Hur rättelser genomförs
- Utredning — Rapporterat fel verifieras mot datakällan och/eller beräkningslogiken.
- Korrigering — Felet åtgärdas i datakällan, beräkningslogiken eller sajten.
- Publicering — Korrigeringen publiceras och dokumenteras i ändringsloggen.
- Bekräftelse — Rapportören får besked om att felet är åtgärdat.
Transparens
- Alla publikt relevanta rättelser dokumenteras i ändringsloggen.
- Skolkoll anonymiserar inte rättelser — de publiceras öppet.
- Antal inkomna och åtgärdade rättelser per år redovisas som KPI.
Kontakt
Har du frågor om denna policy?
Skriv till info@skolkoll.se.